Caso de éxito: Adaptación a un nuevo panorama de la venta al por menor (retail)

La pandemia supuso un golpe sin precedentes para las cadenas de suministro globales, y prácticamente todos los líderes empresariales informaron de interrupciones en sus procesos estratégicos de abastecimiento y gestión de proveedores.

Sin embargo, algunas empresas encontraron maneras de mitigar el impacto en sus operaciones. En la serie de planificación pandémica de Demand Driven Technology, echamos un vistazo a sus historias y a cómo aprovecharon DDMRP para adaptarse a un panorama cambiante.

Bienvenido a las nuevas reglas de compras

La disrupción no es ajena a la marca de accesorios Miansai, que fabrica piezas con pieles italianas, metales preciosos y cuerdas marinas hechas a medida. Los cambios en el panorama minorista eran evidentes mucho antes del Covid, lo que llevó a la empresa a forjar su propio camino en lugar de depender de las ventas de los grandes almacenes. «Hace tres años, los grandes almacenes representaban el 40% de nuestro negocio», explica el CIO Christopher Veck. «Ahora, sólo quieren que hagamos envíos directos».

En lugar de hacer un seguimiento de los productos terminados, Miansai gestiona más de 1,000 componentes modulares (piezas de metal, cuerda y cuero) que se pueden combinarse para hacer diferentes productos. Reacio a mantener un gran inventario para satisfacer a los minoristas erráticos, en enero de 2020, Miansai recurrió a Replenishment+ para reemplazar su proceso de planificación interno.

La medida resultó premonitoria cuando la pandemia global de Covid-19 cerró las tiendas minoristas. Muchas pequeñas empresas no estaban preparadas para la posterior explosión de pedidos online. Miansai, por el contrario, alivió rápidamente la presión en su almacén al convertir sus dos boutiques minoristas insignia en lugares de envío, confiando en Replenishment+ para mantener los niveles de inventario. Las ventas online aumentaron un 70% interanual en enero de 2021, pero la empresa mantuvo la puntualidad en las entregas enviando el 30% de todos los pedidos desde sus tiendas.

«Como el sistema es tan dinámico, pudimos ser ágiles», dijo Veck. La empresa también fue capaz de obtener una visión mucho más profunda de los artículos que se vendían bien. «Pensábamos que entendíamos lo que era popular, pero estábamos infraordenando muchos artículos por una magnitud de tres. Replenishment+ pudo ver a través de nuestros artículos de ensamblaje y decirnos exactamente la cantidad que necesitamos a través de nuestras SKU».

Para saber más sobre cómo Replenishment+ ayudó a Miansai a reescribir las reglas de compras, lea el caso de éxito.