Una organización es el espejo de su líder

Muchas veces he pensado cuál es el factor común que tienen la mayoría de las empresas que nos contratan y después de mucho reflexionar creo que el hecho principal que más se repite es el liderazgo activo. Cuando digo liderazgo activo quiero decir que al frente de ellas hay siempre una persona que tiene muy claro que el éxito de su organización depende de la decisiones que él y su equipo tomen.

No suelen ser personas que se mueven por modas, sino que son inconformistas, buscan la excelencia y valoran los modelos innovadores. La mayoría de ellos valoran ser pioneros en implantar algo en su sector si las ideas que hay detrás les convencen, también suelen tener una fuerte personalidad y durante la implantación les gusta saber cómo van las cosas y si hay que tomar decisiones.

Aunque este es el factor común, a veces hay excepciones. Recuerdo ahora hace años, una implantación de Cadena Crítica y el software concerto. Este proyecto suponía un antes y un después para la compañía, pues integraba a todas las áreas en la gestión diaria y las sincronizaba activamente en todos los proyectos. La visibilidad que les daba era ciencia ficción, antes de empezar el proyecto de consultoría, y poder saber cómo estaban todos los proyectos diariamente parecía un sueño. Pero lo que jamás olvidaré es la pregunta de su líder, ¿Cómo vais?, mi respuesta fue , dirás ¿Cómo vamos? La forma de trabajar de este líder no era liderazgo activo, sino todo lo contrario, se ponían fuera del proyecto, y le daban toda la responsabilidad a la organización.

Sobre esto yo tengo mi propia teoría basada en más de 200 proyectos.

LA CULTURA DE UNA ORGANIZACION ES EL ESPEJO DE SU LIDER.

Quiero decir con esto, que si al líder, sea el director general, el consejero delegado, el presidente, no es cuestión de puesto sino que es cuestión de quien toma las decisiones, le gusta la fabricación, la mejora continua, la automatización, la tecnología, pero no le presta demasiada atención a las ventas ni a los clientes, esta empresa será excelente en la fabricación, el I+D, pero será muy mejorable en la parte comercial. Este tipo de empresas no venden sino que le compran porque tienen unos productos excelentes.

Otras veces el líder procede de la parte comercial y su foco son los clientes. Estas empresas suelen tener una gama de productos amplísima, su foco es el servicio al cliente, cueste lo que cueste, a veces a costa de perder dinero

En CMG Consultores llevamos 25 años intentando tener una cultura de servicio al cliente. Nos importan los resultados de nuestros clientes y cómo les apoyamos a conseguirlos. Nuestro trabajo es transformar la realidad y durante estos años hemos creado un equipo magnífico. SOMOS UN EQUIPO. Eso es fácil de decir pero lleva años crearlo, es el resultado de mucho trabajo. Pero el equipo también se merece de vez en cuando disfrutar como equipo de los pequeños placeres de la vida.

Las fotos de abajo son un ejemplo de ello.

Publicado por Manuel Castro en LinkedIn

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